Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Este sitio web está gestionado por Pluuve. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Pluuve. Pluuve ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, participas en nuestro «Servicio» y aceptas estar vinculado por los siguientes términos y condiciones («Condiciones de Servicio», «Condiciones»), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales referenciados en el presente documento y/o disponibles mediante hipervínculo. Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.
Lee atentamente estas Condiciones antes de acceder a nuestro sitio o utilizarlo. Al acceder a cualquier parte del sitio, aceptas estar vinculado por estas Condiciones. Si no aceptas todos los términos y condiciones, no podrás acceder al sitio ni utilizar los servicios.
Cualquier nueva función o herramienta añadida a la tienda también estará sujeta a estas Condiciones. Puedes consultar la versión más reciente de las Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones publicando actualizaciones en nuestro sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 — CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estas Condiciones, declaras tener al menos 18 años, o haber obtenido el consentimiento de un padre o tutor legal para utilizar este sitio.
No puedes utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni violar las leyes de tu país de residencia en el marco del uso del Servicio.
No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. Cualquier incumplimiento de estas Condiciones resultará en la terminación inmediata de tu acceso al Servicio.
SECCIÓN 2 — PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD
Cuando realizas un pedido en nuestro sitio, estás haciendo una oferta de compra de un producto. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción. Tu pedido no se confirmará hasta que te enviemos un correo electrónico de confirmación.
Si no podemos suministrar los productos de tu pedido por cualquier motivo, te lo comunicaremos por correo electrónico y no procesaremos tu pedido. Si ya has pagado los productos, te reembolsaremos el importe total pagado en un plazo de 14 días.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión los colores e imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de colores en tu dispositivo sea exacta. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto y de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
SECCIÓN 3 — PRECIOS Y PAGO
Todos los precios mostrados en nuestro sitio incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán claramente antes de que finalices tu pedido. El precio que pagas será el precio mostrado en el momento de realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una confirmación.
El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos de pago disponibles en el momento del pago. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia.
De vez en cuando podemos ofrecer códigos de descuento promocionales. Solo pueden utilizarse una vez, únicamente durante su período de validez indicado, y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
SECCIÓN 4 — ENTREGA Y ENVÍO
Salvo acuerdo en contrario, entregaremos tu pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido. Si no podemos cumplir este plazo, te lo notificaremos y podrás cancelar tu pedido para recibir un reembolso completo.
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por los servicios de mensajería, el procesamiento aduanero o eventos fuera de nuestro control.
Tu pedido será entregado en la dirección que indiques al finalizar la compra. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Una vez que entregamos los productos al transportista, la propiedad y el riesgo de los productos pasan a ti.
Si tu pedido se retrasa significativamente por circunstancias fuera de nuestro control, te contactaremos. Si el retraso es sustancial, puedes contactarnos para cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo.
SECCIÓN 5 — CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tienes derecho a cancelar tu pedido y devolver los productos en un plazo de 30 días a partir de su recepción, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Esto incluye tu derecho legal de desistimiento de 14 días garantizado por la Directiva UE 2011/83/UE, cuyos detalles completos figuran en nuestra Política de Devoluciones. Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@pluuve.com con tu número de pedido.
Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos. Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Para todos los detalles sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Nada en esta sección limita tus derechos legales como consumidor en virtud de la ley aplicable.
SECCIÓN 6 — CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso escrito expreso.
Entiendes que tu contenido (excluyendo la información de pago) puede transferirse sin cifrar e implicar transmisiones a través de diversas redes. La información de pago siempre se cifra durante la transferencia.
SECCIÓN 7 — EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
El contenido de este sitio se proporciona únicamente a título informativo general. No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. Cualquier confianza depositada en el contenido de este sitio es bajo tu propio riesgo.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar la información de nuestro sitio.
SECCIÓN 8 — ENLACES A TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir material de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los sitios de terceros, y no tendremos ninguna responsabilidad por materiales, sitios web, productos o servicios de terceros.
Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse directamente al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para proporcionarte el Servicio. Sin embargo, todas las compras realizadas en nuestra tienda se hacen directamente con Pluuve. Al utilizar el Servicio, reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Pluuve. Liberas expresamente a Shopify y sus filiales de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de tus compras y transacciones con Pluuve.
SECCIÓN 10 — INFORMACIÓN PERSONAL Y PRIVACIDAD
El envío de tu información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.
SECCIÓN 12 — USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en estas Condiciones, se te prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier fin ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen actos ilegales; (c) para violar normativas internacionales o nacionales; (d) para infringir derechos de propiedad intelectual; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar virus o cualquier código malicioso; (h) para recopilar información personal de otros; (i) para hacer spam o phishing; (j) para cualquier fin obsceno o inmoral; o (k) para interferir con las funciones de seguridad del Servicio.
Nos reservamos el derecho de dar por terminado tu uso del Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 13 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que tu uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Pluuve no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros o pérdida de datos, derivados de tu uso del Servicio o de los productos adquiridos a través del Servicio.
Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación derivada de estas Condiciones o de tu compra no superará el precio de compra del producto en cuestión.
Nada en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.
SECCIÓN 14 — INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Pluuve y sus filiales, socios, directivos, agentes, contratistas, licenciantes y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios legales razonables, formulada por un tercero debido a tu incumplimiento de estas Condiciones o tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
SECCIÓN 15 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estas Condiciones se determina como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será no obstante aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones, y esa determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 — RESOLUCIÓN
Podemos rescindir o suspender tu acceso al Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, por conductas que consideremos que violan estas Condiciones o son perjudiciales para otros usuarios, para nosotros, para terceros, o por cualquier otro motivo a nuestra entera discreción.
SECCIÓN 17 — LEY APLICABLE
Estas Condiciones y cualquier acuerdo en virtud del cual te proporcionamos productos o servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estas Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España.
SECCIÓN 18 — MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones en cualquier momento publicando los cambios en nuestro sitio. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando un aviso destacado en nuestro sitio o por correo electrónico cuando corresponda. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 19 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones:
Pluuve Correo electrónico: hello@pluuve.com
Dirección: Carrer de Pinar del Rio, 32, 08027 Barcelona, España
Para los litigios que no puedan resolverse directamente, los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
© 2026 Pluuve. Todos los derechos reservados.
